SNCF : UN PETIT COUP DE GUEULE

A PROPOS DES SERVICES : VIVEMENT LE RETOUR AU MEXIQUE, L'EXEMPLE DE LA SNCF

(Que penseront mes amis de ce problème récurrent ?)

En matière de services, la France pas toujours à la hauteur du Mexique

Aujourd'hui je pousse un coup de gueule.

Après 6 mois vécus au Mexique, la France me paraît pour le moins... dépaysante avec ses automatismes qui remplacent les services rendus à la personne... par une autre personne. Mais ce n'est pas toujours de la bonne modernité.

Le règne des bornes informatiques

Le bon exemple se trouve dans la gare SNCF de la petite ville bourguignonne où je réside et où je me rends, à une heure ouvrable, pour récupérer un billet de train et la carte de réductions, produits achetés et payés sur Internet. Par chance, la borne informatique destinée à cet usage fonctionne normalement, ce qui n'est pas toujours le cas partout. Je mets mon code, introduit ma carte bleue, tout se passe bien, la machine imprime billet et carte dite senior, mais l'écran m'indique que pour être validée, ma carte doit être illustrée de ma photo et plastifiée au guichet, lequel guichet est fermé ce qui désespère aussi un voyageur ayant besoin de renseignements et de trouver une liaison vers Paris au plus vite. A quoi sert une borne auto s'il faut ensuite passer au guichet ?

LA SUITE : http://www.dominique-arnaud-le-mexique-revele.com/article-a-propos-des-services-vivement-le-retour-au-mexique-l-exemple-de-la-sncf-105222108.html